Условия возврата
Редакция от 28 июля 2026 года
Недоставленное возвращается лайками на баланс автоматически. Если услуга не оказана — возвращаем деньги на те же реквизиты, с которых была оплата: заявка в течение 14 дней, рассмотрение 24 часа, выплата 72 часа.
1. Недоставленное возвращается лайками автоматически
Лайки списываются с баланса по факту доставки — за каждую фактически отправленную похвалу. Если доставка остановлена (заказчик покинул игровой сервер, заказ прерван по техническим причинам), недоставленная часть остаётся на балансе сама, без заявки и без обращения в поддержку. Эти лайки не имеют срока годности и доступны для новых заказов в любой момент. Это возврат по умолчанию: мгновенный и не требующий переписки.
2. Когда услуга считается не оказанной
Услуга не оказана, если: платёж прошёл, но лайки не зачислены на баланс; доставка по оформленному заказу не началась в течение 48 часов по причинам на стороне сервиса; доставка прервалась по нашей вине и часть оплаченных лайков осталась неистраченной. Если доставка стоит из-за того, что заказчик не подключился к игровому серверу или покинул его, услуга не оказанной не считается — лайки ждут его на балансе бессрочно.
3. Сколько возвращается деньгами
Деньгами возвращается неиспользованная часть платежа: сумма платежа, умноженная на долю неистраченных лайков в оплаченном пакете. Нетронутый пакет возвращается целиком. Фактически доставленные похвалы возврату не подлежат — снять их с профиля невозможно. Отдельно: в течение 24 часов с момента зачисления заказчик вправе отказаться от нетронутого пакета без объяснения причин и получить полную сумму.
4. Срок подачи заявки
Заявка на денежный возврат подаётся в поддержку в течение 14 календарных дней с даты платежа. По заявкам, поданным позже, деньги не возвращаются; неистраченные лайки при этом остаются на балансе бессрочно и могут быть потрачены на любой заказ в любой момент.
5. Срок рассмотрения заявки
Заявка рассматривается в течение 24 часов с момента обращения в поддержку. В обращении укажите дату и сумму платежа, способ оплаты, а если речь о конкретном заказе — ссылку на страницу доставки. Решение сообщаем тем же каналом, которым пришло обращение.
6. Куда и в какой срок приходят деньги
Возврат производится на те же реквизиты, с которых была произведена оплата: на банковскую карту или счёт СБП — при оплате рублями, на кошелёк-отправитель — при оплате криптовалютой. На другие реквизиты возврат не производится. Деньги отправляются в течение 72 часов с момента принятия решения по заявке; срок их зачисления определяет банк или платёжный провайдер.
7. Когда возврат не предусмотрен
Денежный возврат не предусмотрен, если похвалы фактически доставлены, а заказчик передумал или остался недоволен результатом; если заказ не доставлен потому, что заказчик не зашёл на игровой сервер или покинул его (лайки ждут на балансе); если похвалы доставлены на профиль, SteamID которого заказчик указал неверно.
8. Оплата прошла, а лайки не зачислены
Если средства списаны, но лайки не появились на балансе, напишите в поддержку: после проверки платежа лайки зачисляются вручную. Если вместо лайков нужны деньги — это случай неоказанной услуги, возврат по пп. 3–6. Неоплаченный счёт аннулируется автоматически, никаких списаний по нему не происходит; повторная оплата одного и того же счёта не требуется.
9. Как обратиться
Вопросы по оплате, зачислению и возврату принимаются в Telegram-поддержке сервиса. Первый ответ и решение по заявке на возврат — в течение 24 часов с момента обращения.